Junior Implementation & Customer Success Specialist
Skovik är en global lösning för reseräkningar och utläggshantering och används av företag som Klarna, Scandic, Lyko och Kry. Vi automatiserar tidskrävande processer, säkerställer regelefterlevnad och frigör tid för både anställda och ekonomiavdelningar i drygt 70 länder.
Vi växer och söker en person till vårt implementations- och customer success-team.
Rollen
Mycket av din tid kommer ägnas åt att implementera Skoviks lösning, i början genom att assistera i våra projekt men du tar gradvis ett allt större självständigt ansvar. På sikt blir du arkitekten bakom kundens unika lösning: du förstår deras affärslogik, konfigurerar systemet, ger råd när integrationer byggs och skapar automatiseringar. Du blir en rådgivare till ekonomi-, löne- och IT-chefer och hjälper dem navigera skatteefterlevnad, systemintegrationer och processoptimering.
Rollen innebär även löpande support hos kunder, både till administratörer och slutanvändare. På sikt kommer du att tilldelas egna kunder och bli deras customer success manager som proaktivt ser till att de använder lösningen på bästa sätt.
En del av rollen handlar också om att hålla kontoret igång: praktiska inköp, koordinering med hyresvärd och redovisningsbyrå, planering av enklare event och liknande. Den här delen kan minska över tid, i takt med att teamet växer och du fokuserar helhjärtat på implementation och kundrelationer.
Du behöver ingen förkunskap om bokföring, skatter, ekonomisystem eller programmering. Vi investerar i din utveckling.
Framtiden
Inom ett år tar du självständigt ansvar för enklare implementeringar och customer success för medelstora kunder. Med tiden finns möjlighet att ansvara för stora internationella bolag vilket kan innebära resande till storstadsregioner 1–2 gånger per år för att besöka dina kunder på plats.
Vi tror mer på vem du är än vad du kan lista på ditt CV. För att trivas och prestera bra i rollen behövs en kombination av skarp problemlösningsförmåga, hög ansvarskänsla och ett genuint intresse för att hjälpa.
Konkret innebär det att du:
Ser mönster i hur system och processer hänger ihop och kan lösa komplexa problem
Trivs i professionella samtal och bygger förtroende naturligt. Dina kunder ska genuint uppskatta dig som kontaktperson.
Är prestigelös och tar dig an arbetsuppgifter högt som lågt med samma engagemang
Håller huvudet kallt när projekten är hektiska och levererar med fokus och lugn även under press
Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, i tal och skrift
Finska är ett mycket stort plus. Tyska är också en fördel.
Vi ser gärna 2–3 års arbetslivserfarenhet, men lägger ingen vikt vid specifik branscherfarenhet eller utbildningsbakgrund.
